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项目服务标准同济人力拥有自己的产业与人力资源发展研究院，保持对产业发展趋势、国家政策制定的高度观察与研究，领先行业，不
断完善与提升政务服务产品的研发设计、服务规范与标准制定和服务能力提升的能力。
手册对机构设置、人员配置、岗位职责、工作流转、服务场地、工作设施、服务项目、服务质量、合作渠道建立等内容做出了标准规范
手册对人员招募与培养、人员晋升与考核、薪酬发放、劳动关系及心理契约关系建立等标准要求
手册对项目核心概念、核心流程、核心要素、相关政策、项目价值等新项目开发所必须掌握的基本知识进行了明确界定和标准流程
手册对培训课程体系建立、员工培训与开发实施等进行了标准规范
手册对现场管理、人员管理、骨干培养、应激处理、投诉处理、运营汇报、质量改进等内容做出了规范。
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培训课程体系党建文化
廉政文化
机关文化
服务意识与服务礼仪
窗口标准化服务流程
突发事件与投诉处理
礼与人文素养
团队沟通与建设
情绪与压力管理
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智慧政务系统
